Již více než rok se celý svět potýká s pandemií koronaviru. Jedním z opatření proti šíření viru, které přijala většina zemí, je nošení...

Taky už mírně panicky řešíte vánoční přípravy, a přitom si s hrůzou uvědomujete, co všechno musíte letos vyřešit online, a že kdejaký...

Teď je nejvyšší čas zhodnotit, jak bude váš CX program fungovat po návratu do normálu. Už teď je jasné, že se zákaznická zkušenost změnila.

V některých sektorech staré zajeté koleje oprášíme a pojede se dál, v jiných budeme využívat ty nové, vybudované na krizových základech.